Garantia Rodas Matter Super Juice
Em réplica
Cuiabá - MT
12/08/2016 às 18:49
ID: 20321754
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós realizar várias compras pelo site da Rolling (mais de R$:5.*******)
Realizei a compra em dezembro do meu maxxum 90 junto com 2 conjuntos de rodas (8 unidades) Super Juice.
Há mais de duas semanas tentando solucionar o caso das rodas estarem cubos dilatados (impossível para uso) com 3 meses de uso por um produto julgado premium.
Relatei Ao JP em vários e-mails e conversas pelo WhatsApp.
Porém a mais de uma semana sem resposta da loja sobre a substituição das rodas.
Fica aqui registrado que sempre fui muito bem atendido porém desta vez deixando a desejar.
Estou impossibilitado praticar meu esporte por mais de um mês.
Aguardo contato por telefone.
Caso não seja resolvido estarei procurando a delegacia do consumidor pois esse defeito é de fabricação. Sempre utilizei em passeios de velocidade nunca em saltos.
Prático a patinação a mais de 10 anos.
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Resposta da empresa
16/08/2016 às 15:53
Olá Bruno, boa tarde. Alguma falha de comunicação está acontecendo, parece que mandamos email e vc não recebe. Estou mandando outro email neste exato minuto e usarei uma outra caixa de emails para ver se pode ser isso o erro.
Já sinalizamos a troca e solução, fique tranquilo que continuaremos dando todo o suporte.
Att,
JP
Réplica da empresa
17/08/2016 às 15:12
Contato estabelecido com cliente dia 16/8, estamos gerando um código de envio para o cliente retornar o produto defeituoso para análise.
Réplica do consumidor
06/09/2016 às 13:04
Aguardando resposta com código de rastreamento a mais de 8 dias.
Réplica do consumidor
14/09/2016 às 19:39
Ainda aguardando resposta no meu e-mail.
Não há códigos de envio.
Réplica da empresa
19/12/2016 às 12:32
Tudo resolvido :)