Prazo de entrega
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2015 às 00:13
ID: 11975049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa promete a entrega em um dia apenas, mais não foi bem assim que aconteceu, já está caminhando para o quarto dia de atraso na entrega, já vi que a empresa tem problemas com as entregas.
Acho que a pontualidade e crucial em uma venda por internet pois a empresa promete algo ela tem que cumprir com suas promecas independente dos correios ou não.
Estava a dois dias esperando um código de rastreamento quando eu consigo um por telefone do Sac da empresa e tento rastrear meu produto o site do correio diz que meu não existe retorno a ligação no Sac eles dizem que meu produto já foi enviado mais eu nem consigo saber onde esta meu produto
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Resposta da empresa
27/02/2015 às 15:25
Olá Alisson,
Desculpe a demora na resposta, estávamos aguardando posição dos correios sobre o ocorrido. Vamos lá:
No dia seguinte a sua compra, nós tivemos problemas com o sistema da loja online e ficamos impossibilitados de informar o rastreamento para você. Mas isso não afetou nossa agilidade, já que o produto foi enviado no dia 19/2 como previsto.
No ato da compra, você solicitou a entrega em um endereço onde o CEP estava errado. Com isso, os correios não conseguiram entregar o produto no dia 20/2 como o esperado. Após contato telefônico com você (atendente Tomaz Edson), o cep foi corrigido.
Só então os correios conseguiram encaminhar corretamente o pedido, sob o rastreio *******. Segundo consta, foi entregue ONTEM (26/2) as 18:47h. Pedimos a gentileza de nos contatar caso ainda haja algum problema, mas acreditamos estar tudo resolvido e que houve somente este pequeno erro de sua parte com o cep informado em seu cadastro.
Ficamos à disposição no telefone******* para quaisquer esclarecimentos. Att,
João Paulo
SAC ROLLING SPORTS