Defeito tensor Correia roltens
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2025 às 23:00
ID: 209591171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTroquei o tensor da marca da correia alternador Sandero Stepway e voltou a dar problema com ruídos, levei ao mecânico o qual verificou que o tensor deu problema de novo. Dá para perceber que a peça não vale apena colocar no carro, pois além de fazer o cliente gastar mais dinheiro e tempo devido ter que parar o carro. A má qualidade da peça prejudica o usuário não passando confiança ao consumidor, lamentável ter que parar o veículo para fazer o reparo menos de 6 meses.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 16:08
Agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento. Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou com o tensor da correia do alternador do seu carro. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para podermos ajudá-lo da melhor forma possível. Poderia nos informar o local da compra e se a peça ainda está dentro do período de garantia? Assim, nossa equipe poderá analisar o caso e buscar uma solução adequada para você.
Por favor, entre em contato conosco pelo telefone******* para que possamos auxiliá-lo diretamente. Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor maneira possível.
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 12:10
o tensor tava emitindo ruído e acabou estourando recentemente o plástico do rolamento tendo fazer reboque do carro
Réplica da empresa
02/04/2025 às 17:32
Por favor Romildo, entre em contato do nosso setor de garantia via WhatsApp, ele vai estar te dando um suporte. ******* - Ari
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 16:09
Foi resolvido o problema pela empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
01/07/2025 às 16:26
Agradecemos a avaliação. Estamos sempre a disposição