Travamento do Amortecedor do Tensor da Correia

Olá Gabriel, Tudo bem ?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o ocorrido com a peça. Sabemos como essa situação pode ser frustrante, especialmente considerando o curto tempo de uso e a baixa quilometragem percorrida.

No entanto, como já se passou um período significativo desde o término da garantia de 6 meses, não temos como oferecer suporte financeiro ou substituição. Ainda assim, estamos à disposição para receber a peça e realizar uma análise técnica, com o objetivo de entender melhor o que pode ter causado o problema.

Sabemos que, em algumas situações, o parafuso pode perder resistência após a reinstalação ou devido a um torque excessivo durante a aplicação, o que pode ocasionar trincas ou até a quebra posterior. Esse tipo de problema pode não estar diretamente relacionado à peça em si, mas sim a fatores externos durante a instalação. Nossa análise técnica poderá esclarecer se isso foi um fator no seu caso específico.

Gostaríamos de destacar que situações como essa são extremamente raras e isoladas. Nosso objetivo é garantir a qualidade dos produtos que comercializamos, e sua colaboração nos ajudará a investigar esse caso único e excepcional.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para mais informações

Passou um período significativo da garantia?
2 meses é considerado um perídodo significativo?

O amortecedor claramente TRAVOU e vocês me dizem que é um problema de torque no parafuso?
Se trata de um parafuso de 10 mm de aço.
Tanto não houve nenhum erro na instalação que o pedaço do parafuso foi tirado do bloco sem nenhuma avaria.

É lamentável como uma empresa do tamanho da Holtens se exime da responsabilidade pelos seus produtos porque passou 2 meses da garantia.

Solicito o reembolso do produto, bem como a restituição do prejuízo que tive com a realização do serviço.
Caso o mesmo não seja feito, vou buscar o meios legais para tal direito seja exercido.

Vendem uma peça genérica que o fornecedor nem sabe informar as especificações detalhadas.
A peça foi colocada no carro, deu problema e nem se dão ao trabalho de saber o que ocorreu. Só falam que já passou da garantia.

Já foi comprovado que a peça não cumpre as especificações para o veículo, pois não tem a pressão adequada na mola do amortecedor.

Infelizmente, vou buscar meus direitos na justiça.