90 DIAS TENTANDO UM SAQUE E ESSA EMPRESA QUERENDO ME DAR O [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá,

Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos sua insatisfação diante da dificuldade para solicitar o saque.

Para que qualquer solicitação de saque seja processada, é necessário que a verificação de identidade da conta esteja aprovada. Caso a verificação ainda esteja pendente, recusada ou apresentando erro, o sistema não permite a continuidade do resgate até que a situação seja regularizada.

Para verificar sua conta, acesse o menu Conta e clique em Verificação de Identidade. Em seguida, envie um documento de identificação válido e legível, como RG, CNH ou passaporte, além de um comprovante de residência de água, luz, gás ou internet, emitido nos últimos 3 meses, em seu nome ou no nome do seu pai ou da sua mãe.

Pedimos que confira se todas as imagens estão nítidas, sem cortes e com todos os dados visíveis. O prazo para análise da verificação de identidade é de até 72 horas após o envio correto dos documentos.

Caso o erro continue aparecendo, orientamos que entre em contato com o suporte via Telegram para que a equipe possa analisar o caso diretamente. Para isso, acesse o menu Ajuda dentro da plataforma e, no meio da tela, na parte inferior, clique em contatar suporte.

Agradecemos o contato e pedimos que, após a resolução do caso, avalie nosso atendimento no Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Equipe Roly Capital

CARA EU JÁ FIZ ISSO VÁRIAS VEZES E NÃO RESOLVERAM A MINHA QUESTÃO, E ALIÁS EU QUERIA SABER DO [Editado pelo Reclame Aqui] QUE ME DERAM TAVA COM QUASE 470 DÓLARES, EM OPERAÇÕES ERRÔNEAS POR PARTE DE VOCÊS ME [Editado pelo Reclame Aqui]. PROPERAÇÕES [Editado pelo Reclame Aqui]. VOCÊS VÃO ME DEVOLVER PARTE DO VALOR?! ALIÁS EU ABRI A RECLAMAÇÃO VÁRIAS VEZES FICARAM DE ME DAR UM POSICIONAMENTO VIA E-MAIL E ATÉ A PRESENTE DATA 7 DE JULHO DE 2026, NÃO ME DERAM NEM UMA RESPOSTA DA RECLAMAÇÃO EM ABERTO.