Conta em quarentena por mais de 90 dias, sem contato para retorno.
Respondida
Brumado - BA
17/05/2026 às 19:19
ID: 248901101
Não consigo acessar a conta por esta em quarentena. No e-mail dizia que em até 45 dias entrariam em contato sobre o retorno da conta, porém já fazem aproximadamente 90 dias
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:08
Olá,
Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua preocupação.
Informamos que a resolução do seu caso já foi enviada anteriormente por e-mail. Após verificação, identificamos que o retorno oficial foi encaminhado no dia 14/04, contendo as informações e orientações referentes à análise realizada.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico.
Atenciosamente,
Equipe Veloc Broker