Demora no retorno do suporte da Roly Capital para esclarecimento de dúvidas sobre conta.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Água Branca - AL

13/03/2026 às 15:32

ID: 243205175

Tentei entrar em contato com o suporte da Roly Capital para esclarecer algumas dúvidas sobre minha conta, porém ainda não obtive retorno. Isso acaba dificultando bastante resolver algumas situações simples.

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 15:37

Olá,

Lamentamos pela demora no retorno do suporte e entendemos que essa situação pode dificultar a resolução de questões simples da sua conta. Sabemos que um atendimento ágil e claro é essencial para que você consiga utilizar a plataforma com mais segurança e tranquilidade.

Para que sua solicitação seja analisada corretamente, pedimos que entre em contato com o suporte via Telegram. Para acessar, entre no menu Ajuda dentro da plataforma e, no meio da tela, na parte inferior, clique em contatar suporte.

Informamos que iremos verificar essa situação para entender o motivo da ausência de retorno e garantir que o caso receba a devida atenção.

Agradecemos pelo seu contato e pela sua paciência. Pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Equipe Roly Capital

Consideração final do consumidor

13/03/2026 às 15:51

certinho mto obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10