Demora no saque solicitado na Roly Capital
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 11:07
ID: 253283465
Fiz solicitação de saque na Roly Capital em 24/06/2026 é até agora não obtive qualquer retorno. Não vejo motivo para tal demora. Meu nível de verificação é 1, ou seja, atendi todos os requisitos que exigem. O ID do pedido é o *****. Espero resposta.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 23:51
Olá,
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos sua insatisfação quanto à solicitação de saque mencionada.
Após verificação, informamos que não consta saque pendente vinculado às informações apresentadas. Para que possamos analisar o caso com mais detalhes e verificar o ocorrido diretamente na conta, orientamos que entre em contato com o suporte via Telegram.
Para acessar o suporte, entre no menu Ajuda dentro da plataforma. Em seguida, no meio da tela, na parte inferior, clique em contatar suporte.
Agradecemos o contato e pedimos que, após a resolução do caso, avalie nosso atendimento no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Roly Capital
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 10:27
Precisei abrir a reclamação para ser atendido. Desgaste desnecessário. Certamente não faço mais negócios com a referida empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2