Dificuldade para realizar saque e falta de suporte
Não resolvido
São Paulo - SP
05/08/2026 às 17:46
ID: 255717131
Tenho um valor na plataforma, estou tentando sacar a vários dias e nao vai de jeito nenhum, fica apenas saque pendente
Entrei em contato com o suporte que visualizou a minha mensagem e nao respondeu
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 22:36
Olá,
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a preocupação diante da demora no processamento do saque e da dificuldade de obter retorno pelo canal de suporte.
Informamos que iremos verificar o ocorrido para identificar a situação da solicitação de saque e entender o motivo da pendência, para que o caso possa ser devidamente analisado.
Agradecemos por nos comunicar a situação e pela compreensão. Após a resolução do caso, pedimos também que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Roly Capital
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 14:50
Nao resolveram e agora rejeitaram meu saque na plataforma
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 13:05
Rejeitaram meu saque.
Resumindo meu dinheiro ficou preso nessa plataforma mandraque
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], esta pegando meu dinheiro
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 11:46
[Editado pelo Reclame Aqui], perdi meu dinheiro, e esta la agora com eles e nao posso sacar, eles nao deixam eu sacar meu próprio dinheiro, nao usem essa plataforma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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