Dificuldade para realizar saque e falta de suporte

Olá,

Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a preocupação diante da impossibilidade de concluir o saque após o envio da documentação para verificação de identidade.

Informamos que a verificação de identidade é necessária para a realização de saques e que o prazo de análise é de até 72 horas. Como a documentação enviada não foi aprovada e não foi possível obter esclarecimentos pelo suporte, iremos verificar o ocorrido para identificar o motivo da pendência e orientar sobre a regularização.

Agradecemos por nos comunicar a situação. Após a resolução do caso, pedimos também que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Equipe Roly Capital

Certo. Fiquei aguardando me dizerem os passos seguintes para poder enviar novamente os documentos e resolver essa situação. Pois já fui na plataforma novamente e não consegui fazer o saque

Não entendo como conseguiram ter boa avaliação aqui, pois não parecem nada sérios, estou vários dias esperando que essa situação seja resolvida.reprovaram os documentos que enviei, não respondem no suporte e simplesmente ficou nisso, sem me dar oportunidade para provar que de fato sou eu e que tenho um valor na plataforma que eu gostaria de rever, não ja basta o que eu já deixei "operando". Que arrependimento.