Saque não recebido demora injustificada na Roly Capital via PIX

Olá,

Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a sua preocupação em relação ao prazo do recebimento.

Informamos que o saque já foi processado e consta como OK em nosso sistema. Pedimos, por gentileza, que verifique a sua conta bancária, pois mesmo quando a operação aparece como finalizada, o valor pode levar um pouco mais de tempo para ser creditado, em razão do volume de transações em processamento.

De todo modo, reforçamos que a solicitação está correta e processada em nossa plataforma.

Agradecemos pela compreensão e pedimos, por gentileza, que avalie o nosso atendimento no Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Equipe Roly Capital

Sinto muito mais o valor não caiu na minha conta, eu quero saber o que devo fazer?, se consta no seu sistema como pago mais se não caiu.