Cabelo danificado após procedimentos no salão
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2022 às 12:56
ID: 146879339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Estive no salão no dia 2/7 realizando corte + mechas. Pedi mechas em tom marrom claro.
Após um dia houve desbotamento considerável e no dia 4/7 expus que a cor não havia ficado como solicitado.
Havia pedido que ficasse mais próximo ao tom marrom e está em tom alaranjado, horrível, cor de molho de salsicha
Nesta mesma semana, notei que meu cabelo ressecou demais, realizei 2 hidratações em salão do bairro que possuo confiança e não resolveu :(((( até momento segue com aparência de fios muito secos como nunca tive. Meu cabelo é de oriental, sempre foi liso e agora Está horrível.
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Resposta da empresa
19/07/2022 às 11:25
Olá Michaela, tudo bem? Sentimos muito pela experiência negativa, como falamos com você via Instagram e nossa gerente via WhatsApp, reforçamos novamente o convite para você retornar ao salão, fazermos uma avaliação e como cortesia, darmos todo suporte que seu cabelo precisar, não trabalhamos com externo sem avaliarmos, é nosso protocolo.
Aguardamos seu retorno em qualquer meio que você esta em contato.
Att. Equipe Rom Concept