Rom Concept

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São Paulo - SP

17/02/2024 às 10:04

ID: 182747475

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Entrei em contato via whats app com o salão Rom Concept para entender os valores e agendar luzes com a cabeleira Kelly , na ocasião o atendente informou que o valor das luzes , corte e finalização ficaria em R$ *******,00 , sendo R$ ******* luzes, ******* do corte e ******* da escova.

Após os procedimentos , fui até o caixa e fui surpreendida com uma conta de R$ *******,00.

Informei que a conta estava errada, e mostrei o orçamento recebido via whats app, mas a atendente nem olhou e informou que o formato de trabalho deles era aquele , e que eu deveria realizar o pgto.

Fiquei tão constrangida com a situação que paguei e fui embora.

Tendo em vista que naõ fui informada previamente dos demais procedimentos e nem mesmo dos valores, gostaria que a empresa realizasse o ressarcimento do valor de R$ *******,00.

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A outra situação é com relação ao atendimento que é simplesmente péssimo, solicitei a cabelereira luzes ( dourado broze) mostrei a referência do próprio instragram dela, mas ela não fez o solicitado, fez um loiro extremamente claro ( detonou todo o meu cabelo ) quando o assistente dela começou a secar, eu naõ me reconheci e chamei ela, disse que nao era isso que havia solicitado, ela reconheceu que errou e falou que poderia tentar melhorar, perguntei se ela garantia que ficaria na cor solicitado , e ela disse que não.
Por fim, ela reconheceu que o meu cabelo estava muito fragilizado e poroso, e que nao adiantaria tonalizar, falou pra eu hidratar e voltar lá depois.
Eu jamais voltaria nesse salão , ela foi inresponsável desde o inicío do meu atendimento, não acompanhou o procedimento, deixou tudo nas mãos do auxiliar, que é parecia ser bem jovem, e certamente não tinha a experiência necessária.

Por fim, minha experiência foi péssima, umas das piores, me senti enganada e estou insasfeita com a minha aparência.