Assistencia tecnica pela Acer
Resolvido
Ubá - MG
11/05/2024 às 13:13
ID: 188572785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui tratado como um idiota! isso não Vai ficar empune! A pior Empresa que conheci!
Comprei um notebook Acer nitro 5 que conta nas especificações com o carregamento via USB C, porém veio com defeito, não funcionou; enviei para assistência da Acer "ROM TECNOLOGIA" e Diagnosticou o problema, não concertou, não aceitaram reenviar para o concerto. Provei de todas as maneiras que estava com o problema, mas disseram que não ha nada. Estou processado a Empresa. O mesmo vale para a assistencia da Acer (mandei 12 emails, liguei, tentei via WhatsApp), para vender fazem de tudo, quase pegam no colo. Depois dão um chute na nossa bunda e fingem que nada está acontecendo, se esquivando do problema.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 15:30
Prezado(a),
Lamentamos profundamente pela frustração causada, essa certamente não é a experiência que almejamos proporcionar aos nossos clientes.
Após criteriosa análise interna, confirmamos que o produto foi devidamente encaminhado, avaliado e reenviado com prioridade pela nossa equipe técnica, buscando evitar quaisquer prejuízos adicionais.
Embora o atendimento tenha sido concluído, reforçamos que seguimos inteiramente à disposição para prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe ROM Tecnologia
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 22:06
Não deram a atenção devida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4