Notebook Acer com defeito.
Resolvido
Porto Mauá - RS
20/08/2025 às 23:22
ID: 225024347
Meu notebook foi comprado em 2024 marca acer e apresentou problemas no ligar. enviei para garantia em maio foi trocado placa mãe e mais alguma coisa. Enfim voltou e em julho estragou de novo entrei contato com a Acer novamente mas me falaram que agora não tem mais garantia. Claro a garantia deles acabou em junho, mas tentei contato com a empresa que fez o conserto e não tenho retorno, porém acho q seria justo eles me dar uma assistência pois um mês e pouco após o conserto o aparelho apresentou defeito novamente e detalhes mesma coisa.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/10/2025 às 10:53
Prezada,
Primeiramente, lamentamos profundamente a frustração causada, essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Após apuração interna, verificamos que o produto foi devidamente encaminhado, avaliado e reenviado em 08/09, concluindo o processo de atendimento.
Caso necessite de qualquer suporte adicional, permanecemos inteiramente à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ROM Tecnologia.
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 11:06
Após reclamação resolveram meu problema, mas deveriam ter feito quando entrei em contato por email diretamente com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6