Notebook Acer Predator com defeito após assistência técnica: demora, má embalagem e dano
Respondida
Sorocaba - SP
09/01/2026 às 11:49
ID: 237160877
Notebook Acer Predator veio a desligar e não ligar mais, ao enviar para o Assistência técnica autorizada da Acer a ROM Tecnologia eles demoraram mais de 20 dias para resolver o problema, após todo esse tempo chegou em casa mau embalado e produto quebrado possivelmente uma queda grave.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 08:32
Prezado,
Lamentamos sinceramente todo o transtorno ocorrido e pedimos desculpas pela experiência negativa relatada. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que a situação está muito aquém do esperado, especialmente considerando o tempo de atendimento da assistência técnica e as condições em que o produto retornou.
Informamos que o seu caso já está em análise junto ao fabricante, para que possamos apurar detalhadamente o ocorrido, incluindo o atendimento prestado pela assistência técnica autorizada e as condições de envio e devolução do equipamento.
Estamos acompanhando a situação com prioridade e manteremos você informado sobre os próximos passos assim que tivermos um posicionamento oficial. Nosso objetivo é buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Agradecemos pela paciência e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Saldão a Informática.