Orçamento absurdo.
Em réplica
Osório - RS
09/06/2023 às 14:49
ID: 166137875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu note da marca Acer estava apresentando cheiro de queimado. Acionei a garantia no Rom Tecnologi e eles afirmaram que não tinha garantia, pois havia "vício no uso" e devolveram o note com um orçamento de mais de *******, mais caro que um novo. Levei a uma eletroônica local e me cobraram 80 reais pra cortar o fio do cabo da webcam que estava em curto. Dessa forma a empresa vai queimar a imagem da Acer. Simplesmente absurdo. Estou pensando até se não é o caso de acinoar o juizado de pequenas causas e reclamar diretamente com a Acer.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 16:18
Prezado(a),
Lamentamos profundamente pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação diante da situação. Nós prezamos pelo respeito ao consumidor e pela transparência em seus processos.
Informamos que, conforme a política de garantia da empresa, casos diagnosticados com vício de uso(Resíduos de Líquido) não são cobertos pela garantia, o que pode impactar diretamente no valor do orçamento apresentado.
Ainda assim, reconhecemos a importância do seu relato e reforçamos que ele será considerado internamente para aprimorarmos nossos serviços.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe ROM Tecnologia.
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 16:53
Mais uma vez, não tinha nenhum indício de liquido. O problema era outro, um curto inexplicado no cabo flat da câmara. De lá pra cá, já comprei um hp e um Vaio. Enquanto forem vocês na assistência, não compro Acer e muito menos recomendo.
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 16:57
Além de tudo, nada justifica o orçamento absurdo, parece que tudo foi feito só para extorquir a propria ACER, só no transporte do Note.