Falta de informação no produto e recusa de troca Roma Atacado
Não respondida
Praia Grande - SC
23/03/2026 às 17:55
ID: 244092675
Comprei um protetor veda porta no Roma Atacado por R$ 21,00 e o produto não possui informações claras sobre sua compatibilidade de uso.
A medida está informada de forma pouco visível e não indica para quais tipos de porta o produto é adequado, o que me levou ao erro na compra.
Ao tentar utilizar, verifiquei que não serve para minha porta. Retornei à loja solicitando troca ou reembolso, porém fui informado que não realizam trocas nesses casos, sem considerar a falta de informação adequada no produto.
Entendo que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, as informações devem ser claras e suficientes, o que não ocorreu.
Solicito uma solução simples: troca por produto adequado ou devolução do valor pago.
Caso não haja solução, irei formalizar reclamação junto ao Procon
Aguardo retorno.