Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pagamento e envio do pedido.
Resolvido
Barbacena - MG
02/05/2026 às 11:01
ID: 247514943
Bom dia! Realizei uma compra no dia 23/04. Recebi apenas 1 email sobre o recebimento do pedido e não consta que foi pago. Gostaria de uma resposta sendo que em outros lugares que compro já estaria com a minha mercadoria em mãos. Comprei nesse site pois tinha recomendação de ser seguro.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:29
Olá, Fernanda.Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi devidamente processado e já se encontra em trânsito. O código de rastreio é *****, por meio do qual você pode acompanhar todas as atualizações da entrega.
Em relação à ausência de confirmação de pagamento, isso pode ter ocorrido por uma falha pontual no envio automático de notificações. Já estamos verificando internamente para evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional e acompanharemos seu pedido até a entrega final.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança.
Atenciosamente, Roma Aviamentos
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 14:38
Obtive uma resposta rápida e sabendo que meu pedido já está a caminho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10