Atraso na entrega e falta de suporte da Roma Aviamentos
Em réplica
Tupã - SP
09/12/2025 às 13:27
ID: 234186929
Fiz uma compra pelo site da Roma aviamentos no dia 22/11/2025 , no site dizia que me enviaram em 7 dias úteis, ontem dia 08/12/2025 ainda não recebi minha compra e nem me deram satisfação nenhuma, no chat ninguém responde,.liguei para um telefone que consegui no Google, a pessoa que atendeu me disse que já estava na transportadora e que eles não podiam fazer mais nada, eu disse que não comprei da transportadora e sim com eles, então o problema e deles, me disse que as eu não recebesse até hj dia 09/12/2025 era pra eu ligar novamente que ele iria solicitar uma urgência na entrega, da pra acreditar? Nunca mais compro nesse site.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2025 às 17:29
Olá Valquiria,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante aguardar por uma mercadoria e não recebê-la no prazo previsto, e entendemos perfeitamente a sua preocupação.
Gostaríamos de reforçar que sua compra está em posse da transportadora, e já abrimos um chamado formal solicitando prioridade no envio. Estamos acompanhando o caso de perto e cobrando atualizações constantes para que a entrega seja concluída o mais rápido possível.
Infelizmente, neste momento dependemos da posição da transportadora para lhe fornecer uma previsão exata, mas assim que recebermos qualquer informação, entraremos em contato imediatamente.
Estamos à sua disposição para esclarecer dúvidas, acompanhar o andamento do processo e prestar todo o suporte necessário. Agradecemos muito pela compreensão e paciência, e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento responsável e transparente.
ATT Roma Aviamentos
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 17:38
Como já disse eu fiz minha compra no site da roma aviamentos e não na transportadora, se vcs realmente respeitassem o cliente, teriam mandado meu produto de outra forma pois no site dizia 7 dias úteis e já está atrasado 5 dias, mas para cobrar o produto e na hora.