Entrega incompleta de pedido online
Resolvido
Batatais - SP
03/08/2025 às 13:30
ID: 223633557
Realizei uma compra no site da empresa e recebi apenas parte do pedido. O número do pedido é *****.
Comprei 2 pacotes do Botão com pé Reto 9087 Preto com 50 unidades, tamanho 28 = 18mm, mas recebi apenas 1 pacote.
Paguei pelo item completo e quero uma solução: ou o envio do pacote que faltou ou o estorno do valor correspondente ao produto que não foi entregue.
Aguardo retorno da empresa com urgência para resolver esta situação.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 15:38
Olá, Mariana
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com o envio do seu *******. Essa situação não condiz com os padrões de qualidade e compromisso que prezamos em nossa empresa.
Estamos cientes do ocorrido e já estamos trabalhando para solucionar o caso com a máxima agilidade, garantindo que os itens faltantes sejam enviados o quanto antes.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente, ROMA AVIAMENTOS
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 16:43
A reclamação foi respondida prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10