Estorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/04/2026 às 16:58
ID: 247412785
Boa tarde!
Fiz uma compra no site no dia 04/04/2026no valor de 79,80, porém o material veio meio fraco e fui fazer a bolsa quebrou muito fácil, entrei em contato com o SAC pedi o estorno e a empresa não fez o estorno até a data de hj 29/04/2026. O SAC fica verificando e não dá resposta. Pedi o estorno de 42,50 pq já havia gastado muito linha na bolsa para não perder a linha eu em duas telas.Estou aguardando resposta do estorno. Segue anexo comprovante de depósito no correio.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:54
Olá, Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com o produto e pela demora no retorno, entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente após todo o cuidado e tempo investidos na confecção da bolsa.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido de reembolso já está em andamento. Como a forma de pagamento foi via cartão, o estorno não ocorre de forma imediata após a solicitação. Esse processo depende dos prazos da operadora do cartão e pode levar alguns dias até ser refletido na sua fatura, podendo aparecer inclusive no próximo ciclo de cobrança.
Reforçamos que sua solicitação foi devidamente registrada e está sendo acompanhada com prioridade. Seguimos à disposição para qualquer atualização e vamos garantir que tudo seja concluído da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente, Roma Aviamentos.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 08:57
Bom dia!
Conversei com o gentili ele foi bem educado se dispôs a resolver meu problema, muito atencioso.e já foi estornado o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10