Atraso na entrega e falta de rastreamento do pedido #*****
Resolvido
Alvorada - RS
24/03/2026 às 21:12
ID: 244231809
fiz uma compra na empresa, e não me mandaram a localização do meu produto, não sei aonde está meu produto, me mandaram um link incompleto e não consigo saber aonde está minha mercadoria, sem contar que era pra ter chego hoje, fiquei em casa o dia todo, e nada do meu produto, quero o código de rastreamento de saber onde ta meu produto e se vão me entregar.
Pedido: Pedido: #*****
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 17:05
Olá, Vinícius!
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a frustração em relação à falta de informações sobre o pedido.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi realizado em modalidade de pré-venda, com envio previsto até o dia 18/03. O envio acabou ocorrendo no dia seguinte ao prazo informado.
Para compensar esse pequeno atraso, realizamos um upgrade no frete de PAC para Sedex sem custo adicional, buscando agilizar ao máximo a entrega.
Apesar desses contratempos, ficamos felizes em informar que o seu pedido foi entregue hoje (26/03), antes do prazo inicialmente previsto para o envio via PAC, que seria até 03/04.
Seguimos à disposição para qualquer suporte que precisar.
Atenciosamente,
Giovanna.
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 11:58
Foram ágeis, e responderam a demanda e entregaram o produto, entraram em contato o mais rápido possível, somente agradecer a disposição do vendedor em resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10