ROMA EMPREENDIMENTOS E TURISMO

Reclamar dessa empresa

Oliveira - MG

24/10/2025 às 13:50

ID: 230173433

Relato dos fatos e pedido de cancelamento

Eu e minha família estávamos de férias em Caldas Novas/GO, no mês de novembro de 2022, quando fomos abordados na entrada do Parque DiRoma, que fica ao lado do hotel onde estávamos hospedados. Um rapaz se apresentou dizendo que havia uma apresentação sobre o programa do grupo DiRoma, onde mostrariam a estrutura e benefícios do parque, e que, em troca, ganharíamos brinde e almoço gratuito.

Como estávamos de férias e se tratava de uma empresa conhecida, resolvemos participar. O representante disse que seria algo rápido, mas a apresentação durou toda a manhã, sendo que chegamos por volta de 7h ou 8h e só saímos depois de 13h. Foi uma experiência muito cansativa, estávamos com fome, com uma criança e um adolescente, e não tivemos descanso nem tempo para refletir sobre o que estava sendo oferecido.

Durante toda a apresentação, várias pessoas nos abordaram com insistência, falando das vantagens do DiRoma Vacation Club (DRVC), mostrando fotos de hotéis e viagens, e pressionando para que assinássemos um contrato ali, na hora, dizendo que era uma oportunidade única e que se saíssemos sem assinar, perderíamos todos os benefícios.

Mesmo dizendo que não tínhamos interesse nem condições financeiras, continuaram insistindo, com argumentos emocionais e comparações pessoais, até que, exaustos e desconfortáveis, acabamos assinando o contrato apenas para encerrar a situação.

Depois disso, foi feita uma gravação apressada, onde a atendente apenas mandava responder sim ou não, sem explicar nada com clareza. Só quando voltamos para casa e lendo o contrato com calma, percebemos que o plano tinha muitas limitações e custos extras, como:

necessidade de indicar várias datas e destinos diferentes para conseguir uma reserva;

cobrança de taxas adicionais por uso e hospedagem, o que aumenta o custo final;

e relatos de muitos consumidores reclamando de dificuldades para usar o plano, falta de atendimento e promessas não cumpridas.

Até hoje nunca utilizamos nenhum serviço do programa.

Diante de tudo isso, fica claro que a venda foi feita com pressão psicológica, falta de informação e sem transparência, configurando prática comercial abusiva e vício de consentimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (artigos 6, 39 e 49).

Diante dos fatos, solicito:

O cancelamento do contrato n *****, sem multa ou qualquer cobrança de juros;

A devolução integral dos valores pagos;

A suspensão imediata de novas cobranças relacionadas ao contrato.

Reforço que não houve uso de nenhum serviço e que a contratação aconteceu sob pressão e sem tempo para reflexão, dentro do próprio parque, o que fere o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC.