Cobrança e Retirada de Veículo: Falta de Retorno e Dificuldade de Contato Após Longo Prazo de Reparo
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
01/07/2026 às 14:45
ID: 252818709
Estou com veículo a mais de 30 dias aguardando peça, soube que a peça chegou e veículo ficou pronto , mas não me dão mais retorno da retirada do veículo , não retornam sobre faturamento pra resolvermos . Infelizmente os contatos não funcionam , você liga chama até cair e quando alguém transfere pro setor responsável a ligação não conclui.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:32
Olá, Sra Girlaine.
Sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que sua reclamação será encaminhada à gestão responsável, e será tratada com toda atenção, pois é através dela que conseguimos identificar pontos de melhoria e evoluir continuamente. Já estamos verificando sua solicitação e em breve entraremos em contato pelo telefone cadastrado para dar andamento à resolução.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Caso prefira, deixamos também nossos canais diretos de atendimento:
Telefone/WhatsApp: (31) 3379-1065
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Roma Fiat MG
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 09:18
Não se preocuparam em resolver a situação , eu tive que ir atrás e resolver de outras formas pra acelerar o processo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7