Demora e falta de retorno da concessionária Roma Fiat Contagem para estorno de peça danificada
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/08/2026 às 17:14
ID: 256378993
Efetuei uma compra na Roma Fiat contagem e a Concessionaria estava c a peça danificada . Não chegou nem a ser retirada . Foi feito pedido junto à Fiat , q não disponibilizou a peça .
Diante disso solicitei o ESTORNO do que eu já havia pago . Já se passaram 2 semanas e a setor Finsnceiro da Concessionária não deu nenhuma satisfação sobre este estorno , se vai estornar e quando . Descaso total c o consumidor .
Impossível falar com alguém responsável que resolva isso para mim . Nos canais de atendimento , já acionados , parece que foi mesma coisa de ter enviado mensagem para o além .
Incompetência, falta de seriedade e até mesmo agindo de [Editado pelo Reclame Aqui] .
Aguardo resolução deste problema .
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:58
Bom dia Sr. Alexandre Bernardes Donato.
Obrigada pelo feedback, estou registrando sua reclamação para que possamos melhorar ainda mais nossos serviços.
Pedimos desculpa por não ter atendido sua expectativa, estamos trabalhando para melhorar isto.
Deixo também, um contato direto com o nosso SAC caso prefira
Telefones : (31) 3379-1086
E-mail : [email protected]
Atenciosamente,
Roma Fiat
Réplica da empresa
18/08/2026 às 10:59
Bom dia Sr. Alexandre Bernardes Donato
Obrigada pelo feedback, estou registrando sua reclamação para que possamos melhorar ainda mais nossos serviços.
Pedimos desculpa por não ter atendido sua expectativa, estamos trabalhando para melhorar isto.
Deixo também, um contato direto com o nosso SAC caso prefira
Telefones : (31) 3379-1086
E-mail : [email protected]
Atenciosamente,
Roma Fiat