Negativa de garantia para farol de LED em veículo novo
Em réplica
Contagem - MG
05/08/2026 às 14:59
ID: 255698559
Tenho uma Strada Vulcano modelo 2026, na garantia, fazendo a segunda revisão.
A luz do farol de LED lada direto, foi apagado aos poucos até finalizar.
Agora estão alegando que não tem garantia. Como assim? Carro novo, nunca bateu nenhuma parte.
Não aceito isso!
Carro mais de r$ 130 mil reais.
Não assumem suas responsabilidades..
Espero solução urgente
Ou será justiça com danos morais..
Sou *****
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:44
Olá, Sr Leonardo.
Sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que sua reclamação será encaminhada à gestão responsável, e será tratada com toda atenção, pois é através dela que conseguimos identificar pontos de melhoria e evoluir continuamente. Já estamos verificando sua solicitação e em breve entraremos em contato pelo telefone cadastrado para dar andamento à resolução.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Caso prefira, deixamos também nossos canais diretos de atendimento:
Telefone/WhatsApp: (31) 3379-1065
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Roma FIAT MG
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 12:28
Horrível essa resposta.
Quero algo mais concreto!
Aguardando resposta
Contato *****