Roma Fiat - Rio de Janeiro

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Rio de Janeiro - RJ

14/10/2025 às 17:23

ID: 229337335

Prezados,
Venho por meio desta plataforma registrar minha insatisfação e solicitar uma solução urgente para o problema que enfrento com a concessionária Roma,
referente à compra de um veículo Pulse Drive preto.
Em 01/09/2025, realizei a compra de um Pulse Drive preto, com prazo de entrega superior a 30 dias.
Conforme combinado, foi pago um sinal de R$ 5.000,00. No entanto, após o prazo de entrega se esgotar,
optei pelo cancelamento do pedido pois a mesma não tinha um prazo concreto para entrega.


A concessionária Roma concordou com o cancelamento e solicitou que eu enviasse uma carta
de próprio punho para formalizar o pedido, o que fiz prontamente.
Na ocasião, foi me dado um prazo de 7 corridos dias para a devolução do valor pago como sinal.
Ocorre que, já se passaram mais de 9 dias desde o prazo acordado, e o reembolso não foi efetuado.
Além disso, a concessionária não me dá mais nenhuma resposta sobre o andamento da devolução,
ignorando meus contatos.
Solicito a intervenção da empresa para que o estorno integral do valor de R$ 5.000,00
seja realizado imediatamente.
Aguardo um posicionamento e a resolução deste problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,