Devolução da entrada da suposta compra de um cronos

Question

Boa noite
No dia 14/12 /*******
Fui até a concessionária Roma Fiat
No bairro da Tijuca
Dei uma entrada de 10.*******.00
dez mil reais no cartão de crédito parcelado em 10x 1.*******.00
E iria pagar o restante a vista
No boleto
Sendo que tive alguns imprevistos familiares e não consegui quitar o boleto fui até a concessionária informei não teria como quitar a dívida e solicitei o cancelamento da suposta compra
a gerente da concessionária quer me cobrar 5.*******.00 reais do valor pago no cartão de crédito
e ainda me falou que se em uma próxima oportunidade da preferência a Roma Fiat
Gostaria de resolver da melhor forma possível
Fui na concessionária na data de hoje 17/01/*******
Em nenhum momento o vendedor
Informou sobre essa cláusula

Accepted Answer

Boa tarde sr. Lindomar,

Obrigada pelo feedback, estou registrando sua reclamação para que possamos melhorar ainda mais nossos serviços.
Pedimos desculpas por não ter atendido sua expectativa, estamos encaminhando sua insatisfação para nossa Gerência .

Retornaremos em Breve para telefone de cadastro , com solução do seu caso .

Att,
Equipe de
Qualidade

Devolução da entrada da suposta compra de um cronos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor