Roma Fiat - Rio de Janeiro

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Rio de Janeiro - RJ

26/07/2024 às 15:29

ID: 193878011

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Fui no dia 06/07/******* a Roma Fiat localizada na rua Uruguai ******* para ver a possibilidade da compra de um veículo.
Depois de algumas horas na loja, tivemos inicialmente interesse em um Fiat Pulse. Porém, a cor escolhida não se encontrava na loja e sim em "trânsito", como explicou o vendedor Thiago Coelho que nos atendia.
Contudo, para garantir que o carro não fosse negociado por outro vendedor, ele informou que seria necessário dar um "sinal", mas que isso não garantiria a compra do veículo e que em caso de desistência o valor seria devolvido logo após comunicada a desistência a ele. E assim foi feito. Dividi o valor de *******,00 em 3x no meu cartão.
No dia 08/07 mandamos uma mensagem para o Thiago Coelho confirmando a desistência pois vimos a necessidade de aguardar um pouco mais. Passou quase duas semanas e recebi uma mensagem do vendedor pedindo o número do meu pix para que o despachante me devolvesse o dinheiro.
Ao verificar um recibo que me enviaram, vi que se refere ao emplacamento de um veículo que nem sequer comprei. Não entendi até agora. Nome da empresa que emitiu o recibo: São Jorge Serviços de Despachantes LTDA.
Em uma das conversas perguntei indignada ao vendedor qual o prazo de devolução do valor e o mesmo informou que seria de 7 a 10 dias úteis. Pois já se passaram 14 dias ÚTEIS do comunicado da desistência e até agora não me foi feito nem o estorno e nem o pix como haviam falado.
Peço que esta empresa que se diz séria, resolva a questão. Se eu quisesse passar por isso teria ido em uma "lojinha" de carros usados e não em uma concessionária conhecida como a Roma Fiat.
Aguardo retorno com a resolução.
Obrigada!