ROMA FIAT

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Belo Horizonte - MG

13/09/2025 às 08:08

ID: 226807919

No dia 21/07/2025, comprei uma Fiat Toro Ranch na Roma Automóveis e Serviços Ltda (CNPJ: *****), pelo valor acordado de R$ 178.600,00. Nesse mesmo dia paguei R$ 5.000,00 de sinal. Posteriormente, fui informado que, por ser o modelo 2026, haveria um pequeno ajuste, o que aceitei.
Desde então, toda a experiência tem sido marcada por divergências de valores, demora e ausência de informações claras. Em áudio, o vendedor me informou que o valor final seria R$ 181.600,00, mas boletos foram emitidos em valores diferentes, chegando a R$ 182.600,00. Para não atrasar ainda mais a liberação do carro, paguei R$ 177.681,80 em 03/09/2025 diretamente à concessionária. Além disso, fiz um Pix de R$ 1.200,00 para a conta pessoal do vendedor, sob a promessa de que o despachante resolveria a documentação com agilidade promessa que até hoje não foi cumprida.
O veículo foi faturado em 24/08/2025, e, considerando que sai de Goiana/PE para Belo Horizonte/MG, já deveria estar disponível há dias. No entanto, até 13/09/2025 não houve entrega e tampouco me passaram um prazo concreto. Para agravar, desde o dia 03/09/2025 venho alertando sobre um erro no Detran/MG: o sistema apresenta divergência quanto ao chassi (em alguns pontos consta remarcado ). Apesar de ter sinalizado diversas vezes, nenhuma providência foi tomada pela concessionária.
Enquanto isso, vejo clientes que compraram depois de mim já recebendo seus veículos. Essa situação me trouxe tamanha insegurança que cheguei a cogitar se não teria caído em um [Editado pelo Reclame Aqui], consultando várias vezes o CNPJ da empresa para confirmar sua regularidade.
Dependo do carro para trabalhar e a demora, associada à falta de transparência e de retorno claro por parte da Roma Fiat, tem me causado prejuízos e grande frustração.
Solicito providências imediatas:
Esclarecimento oficial sobre os valores cobrados e divergências apresentadas.
Regularização imediata do erro no Detran/MG, com comprovação documental.
Explicação formal sobre o Pix de R$ 1.200,00 ao vendedor, já que o serviço não foi prestado.
Prazo concreto para a entrega do veículo, compatível com a realidade logística.
O mínimo que espero de uma concessionária autorizada é respeito, clareza e compromisso com o cliente.