ROMA FIAT

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Monte Carmelo - MG

06/06/2025 às 14:47

ID: 219020801

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COMPREI UMA CAMINHONETE ZERO E ELA JÁ CHEGOU COM VAZAMENTO DE ÓLEO! SEM SOLUÇÃO ATÉ HOJE.

Foi adquirido da concessionária Roma Automóveis e Serviços Ltda um veículo da Marca FIAT EX01 Toro Ranch 2.2 H DS AT9 4x4, ano/modelo 2025, cor cinza e interior em couro marrom, zero quilômetro, com a legítima expectativa de receber um carro novo, sem nenhum defeito.
Para minha surpresa e indignação, ao receber o veículo e levá-lo para minha loja, percebi um vazamento de óleo no motor. Isso é um vício inadmissível em um carro novo, principalmente vindo de uma concessionária autorizada.
Diante do defeito, acionei o guincho, e o carro foi levado no dia 27/04/2025 para a Curinga Veículos Ltda, outra concessionária autorizada, para que o problema fosse avaliado e corrigido.
Já se passaram mais de 30 dias, e até agora não recebi nenhuma solução concreta, nem sequer uma previsão para a chegada da peça necessária para o conserto. Estou completamente desamparado, enfrentando prejuízos financeiros e frustração total por ter comprado um carro novo e não poder usá-lo.
O pior é que, ao pesquisar, vi que várias pessoas estão relatando o mesmo problema com esse modelo, o que me leva a acreditar que pode se tratar de falha de fabricação, e possivelmente algo que deveria gerar um recall urgente.
O código de defesa do consumidor é claro ao estabelecer em seu art. 18, 1 que:
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
1 Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.
A falta de resposta e o descaso com o cliente demonstram desrespeito total ao Código de Defesa do Consumidor, além de completa falta de assistência e comunicação por parte das duas concessionárias.
Diante dos prejuízos materiais e morais sofridos necessito, assim de uma solução definitiva ao problema, mediante:
a) Substituição imediata do veículo por outro novo e da mesma espécie, em perfeitas condições; ou
b) Reparação integral do vício o mais rápido, sob pena de responsabilização.
Aguardo uma solução URGENTE.