ROMA FIAT

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

03/11/2025 às 14:44

ID: 230913283

A Roma Fiat de Contagem não respeita o consumidor. Minha Duster ano 2021, adquirida nessa empresa, apresentou problemas de inconstância no marcador de gasolina. Ao entrar contato com a empresa, a mesma disse que teria fazer a troca da peça do marcador, e que o serviço teria que ser pago antecipadamente, para fazerem o pedido da peça. Assim foi feito, no dia 27/05/2025 foi pago o valor de R$ 682,79 . Passados 30 dias, e sem retorno algum da empresa, decide entrar em contato com o responsável pelo serviço o Senhor *****, que me informou que a peça estava em falta. Aguardei mais 30 dias, e novamente nenhum responsável pela empresa se dignou a entrar em contato para me atualizar sobre o andamento do pedido. Novamente mandei mensagem, e resposta foi que não havia previsão da peça chegar. Agora já são quase 6 meses, e ainda não obtive nenhuma informação sobre a peça, serviço esse, que já se encontra pago.
Diante da demora, e da falta de informação por parte da empresa, decidi solicitar ao Senhor ***** a devolução do valor pago, disse que encaminharia para o setor, porém, já se passaram 30 dias desde minha solicitação, e não me deram mais nenhum retorno.
Vale lembrar que toda concessionária tem por obrigação dispor de peças de reposição, anda mais de um carro que não saiu de linha.
Deixo aqui minha indignação , pelo descaso com que fui tratada, , e informo que irei acionar a justiça, pois além de não prestarem o devido serviço, ainda se apropriaram do valor pago.