Problema elétrico recorrente em Fiat Mobi Trekking zero km não solucionado pela concessionária Roma Fiat após múltiplas visitas e dentro da garantia.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 04:52
ID: 244127673
Adquiri um Fiat Mobi Trekking zero km em maio de 2024, ainda dentro do prazo de garantia de fábrica.
Desde agosto de 2025, o veículo apresenta problema elétrico recorrente (falha nas luzes do lado esquerdo e iluminação interna), que permanece sem solução até hoje.
Levei o carro diversas vezes à concessionária Roma Fiat, conforme ordens de serviço abaixo:
* 25/08/2025 OS n *****
* 16/09/2025 OS n *****
* 01/10/2025 OS n *****
* 17/10/2025 OS n *****
* 22/12/2025 OS n *****
* 11/02/2026 OS n *****
O problema é sempre o mesmo e nunca foi resolvido.
O mais grave é que, ao analisar as ordens de serviço, verifiquei que não há qualquer diagnóstico técnico, descrição de reparo ou troca de peças apenas registram o que eu relatei. Ou seja, o carro entra na concessionária e sai exatamente da mesma forma, sem solução.
Além disso, enfrento total falta de comunicação e posicionamento, tanto da Roma Fiat quanto da própria Fiat, demonstrando completo descaso com o cliente.
Estamos falando de um problema que se arrasta desde agosto de 2025, em um veículo dentro da garantia, sem qualquer solução efetiva, o que caracteriza inclusive possível vício oculto.
É inadmissível que um carro praticamente novo apresente defeito recorrente e não haja sequer um diagnóstico técnico registrado após tantas idas à assistência.
Diante disso, aguardo um posicionamento imediato e uma solução definitiva por parte da Fiat e da concessionária Roma Fiat.
Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e via judicial.
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