Capota marítima não veda e concessionária se recusa a reparar peça quebrada
Em réplica
Santa Bárbara - MG
07/11/2025 às 09:54
ID: 231281203
Em dezembro do ano de 2024, adquiri uma Ford Ranger modelo 24/25, Limited. No momento fui convencido a instalar uma capota maritima, aqui na Ford Roma, unidade Lourdes, BH. Paguei pela capota quase 3.000,00. Acontece que, ela não veda chuva, por mais branda que seja e poeira nem se fala. A empresa se recusou a solucionaro o problema. Para completar. recentemente, quebrou uma peça utilizada para o travamento da capota. Hoje 07/11/25, vi para realizarva 1a revisão e a empresa se negou a realizar o reparo, dizendo que não possuiria a peça e que deveria procurar uma loja de acessórios. Conclusão: não comprei acessórios, pois a empresa terceirizada não possui preparo para instalação e a concessionária não se responsabiliza.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/11/2025 às 14:04
Olá, Sr. Mauro.
Agradecemos pelo seu feedback e por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Saiba que sua reclamação está sendo tratada com toda atenção, pois é através dela que conseguimos identificar pontos de melhoria e evoluir continuamente. Já estamos verificando sua solicitação e em breve entraremos em contato pelo telefone cadastrado para dar andamento à resolução.
Caso prefira, deixamos também nossos canais diretos de atendimento:
Telefone/WhatsApp:*******
E-mail: *******
Conte conosco. Estamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Roma Ford MG
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 21:27
Boa noite. Agradeço o retorno e aguardo providências.