Serviço mal executado e cobrança..
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
11/09/2025 às 12:22
ID: 226664683
Em 14/07/2025 retirei meu carro da Roma Ford unidade (Lurdes) Belo Horizonte, após o serviço de troca das velas e borracha de vedação do cabeçote. No dia 08/09/2025 o carro acendeu a luz da central, perdeu aceleração me obrigando a parar. Acionei o mecânico, ele trouxe o rastreador e acusou "falha no segundo cilindro", ele disse: provavelmente é a vela! Eu respondi: não pode ser, troquei as velas na autorizada a dois meses. E ao fazer a retirada da vela do segundo cilindro, para nossa surpresa saiu somente a parte da cerâmica, o restante ficou no compartimento preso. Então, pelo fato do serviço ter feito recente, acionei o guincho e levei de volta na Roma Ford, fui atendido e recebi uma ORDEM DE SERVIÇO para:
Troca das velas
Bobina
Bicos injetores
Valor 4.239,40
Quatro mil, duzentos e trinta e nove reais e quarenta centavos.
* Só pedi para refazer o serviço que eu já havia pago a dois meses* e que não ficou bem feito, apesar de MUITO CARO.
Me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 14:09
Olá, Sr. Alexandre.
Agradecemos muito pelo seu feedback e por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Saiba que sua reclamação está sendo tratada com toda atenção, pois é através dela que conseguimos identificar pontos de melhoria e evoluir continuamente. Já estamos verificando sua solicitação e em breve entraremos em contato pelo telefone cadastrado para dar andamento à resolução.
Caso prefira, deixamos também nossos canais diretos de atendimento:
Telefone/WhatsApp:*******
E-mail: *******
Conte conosco. Estamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Roma Ford MG
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 19:08
Decepcionado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1