Serviço negado
Não resolvido
Nova Lima - MG
03/04/2025 às 12:22
ID: 213848385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQueria registrar minha insatisfaçao com a Agência Ford Roma do bairro Lourdes em bh. Eu fiquei sabendo que existe uma atualizaçao do computador de bordo deixando o botão trip com todas as funções disponíveis. Liguei pra me informar melhor e me informaram que eu teria que fazer uma revisão pra ter direito a essa atualização. E se tivesse peças pra trocar,caso eu não fizesse o serviço com eles, teria que pagar um valor acho que de ***** reais não me lembro bem. Uma vez que vi que essa atualizaçao era gratuita. Se o serviço da atualizaçao fosse cobrado um valor justo,eu pagaria somente o valor pra atualizar. Ao invés disso teria que fazer revisão no veículo. Isso pra mim é uma Venda Casada. E isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Oferecer um produto ou serviço gratuito mediante o pagamento de outro serviço. Quero saber o posicionamento da empresa em relaçao a isso. E o direito do consumidor?
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 10:45
Bom dia, Paulo Roberto!
Obrigada pelo feedback, estou registrando sua reclamação para que possamos melhorar ainda mais nossos serviços. Pedimos desculpas por não ter atendido sua expectativa, estamos trabalhando para melhorar isto.
Estamos verificando sua solicitação e entraremos em contato no telefone cadastrado.
Deixo também, um contato direto com o nosso SAC caso prefira:
Telefones :******* // Whatsapp:*******
E-mail : *******
Atenciosamente,
Roma FORD MG.
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 14:25
Devo procurar o procon pra resolver minha demanda? vcs não me deram nenhum retorno relacionado a soluçao do meu problema.
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 22:01
Não estão nem aí pra cliente,querem é vender serviço. Não o serviço que o cliente quer contratar,mas o que eles querem vender.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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