Roma France Automoveis e Servicos

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

12/01/2026 às 17:14

ID: 236892257

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar minha formal e veemente reclamação quanto à cobrança da revisão programada de 50.000 km do Peugeot 208, realizada pela concessionária, em total desacordo com os valores oficiais divulgados pela própria Peugeot.

Conforme amplamente divulgado no site oficial da marca, o valor da revisão de 50.000 km do Peugeot 208 é de R$ 596,00. No entanto, para minha surpresa e indignação, a concessionária me apresentou e executou um orçamento no valor total de R$ 898,08, representando um acréscimo injustificável de mais de 50% sobre o preço informado ao consumidor.

Ressalto que:
As revisões programadas são divulgadas justamente para garantir transparência, previsibilidade e confiança ao cliente;
O valor cobrado não foi previamente esclarecido de forma adequada, tampouco justificado tecnicamente;
Trata-se de uma prática que fere o direito básico do consumidor, configurando propaganda enganosa e cobrança abusiva.

É inaceitável que a Peugeot divulgue um valor oficial e permita que suas concessionárias pratiquem preços completamente distintos, sem qualquer critério claro ou comunicação transparente ao cliente. Essa postura desgasta a relação de confiança com a marca e compromete seriamente a credibilidade da rede autorizada.

Diante do exposto, exijo esclarecimentos formais sobre:
1.O motivo da divergência entre o valor oficial divulgado e o valor efetivamente cobrado;
2.O reembolso da diferença paga indevidamente;
3.Quais medidas a Peugeot adotará para impedir que esse tipo de prática volte a ocorrer.

Caso não haja um retorno objetivo e uma solução satisfatória, informo que levarei esta reclamação aos canais oficiais de defesa do consumidor (Reclame Aqui, Procon e demais órgãos competentes).

Aguardo retorno com urgência.

Atenciosamente,
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