Desgaste prematuro de cordões e pingente após ***** de uso, impossibilitando troca presencial devido à distância.
Não respondida
Fortaleza - CE
07/05/2026 às 18:03
ID: 248022455
Prezados,
Em janeiro, realizei a compra de dois cordões e um pingente na loja ROMA, sendo um cordão feminino e outro masculino. Investi um valor considerável nos produtos, confiando na qualidade oferecida pela empresa.
No entanto, ***** de uso, os cordões começaram a apresentar alteração na cor. Realizei uma limpeza, e inicialmente voltaram ao aspecto normal, porém, *****, a alteração na cor ocorreu novamente. Ressalto que os produtos foram usados poucas vezes e sempre tive o cuidado de evitar contato com produtos que pudessem danificá-los.
Além disso, a compra foi parcelada em ***** e ainda não concluí o pagamento total. Diante dessa situação, fiquei bastante insatisfeito, pois esperava maior durabilidade e qualidade dos produtos adquiridos. O desgaste precoce causa a impressão de que o material utilizado não corresponde ao padrão de qualidade esperado.
Atualmente moro em *****, o que impossibilita que eu leve os produtos pessoalmente para avaliação ou troca. Por isso, gostaria de saber quais alternativas a empresa pode oferecer para resolver essa situação de forma satisfatória.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema apresentado.