instalaçao mau feita e assistencia tecnica ruim
Resolvido
Macaé - RJ
05/11/2015 às 17:58
ID: 15292275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTem mais de um ano que venho junto a loja solicitar manutençao na porta de um armário e não sou atendida. me ligam , falam que vão vir e nada.
Quanto aos defeitos de instalaçao , ex: painel da TV fios ficaram passando por fora, contratei um marceneiro que consertou todos os problemas.
A porta do armário não teve jeito, tivemos que tirar o amortecedor e agora dependo do fabricante para substituiçao da peça. E até agora nada.
Infelizmente a paciência acabou.
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Resposta da empresa
11/11/2015 às 11:19
Prezado Senhor.
Atendendo sua solicitação a respeito da qualidade de atendimento quanto as suas ocorrências, estamos informando que realizamos seu atendimento em 10-11-15, feito pelo nosso montador e acompanhado diretamente pela supervisão. Informamos também que fizemos uma regulagem geral em seus produtos bem como a substituição de um amortecedor em seu armário.
Esperando poder contar com sua compreensão a respeito colocamo-nos a sua disposição para qualquer eventualidade que possa surgir.
Atenciosamente,
SAC - Roma Mobili
Consideração final do consumidor
11/11/2015 às 16:25
Sempre gostei da Roma Mobili, já precisei de assistência de outra vez e fui atendida logo. Infelizmente dessa vez não fui atendida. Foram várias as tentativas sem sucesso.
Agora foi resolvido, a peça foi substituída .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9