ROMA P.V.C

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São Paulo - SP

25/04/2024 às 14:39

ID: 187519119

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Efetuei a compra das esquadrias e janelas em PVC no mês de Maio de ******* ,com prazo de 90 dias para entrega.
Quando começaram a entregar já com atraso , não instalavam tudo o que deveriam , sempre estava faltando algum componente .Dois vitros grandes vieram com partes para montagem invertidas . Pedi que fossem feito reparo dos mesmos , mas , quando trouxeram estavam novamente com os perfis diferentes em tamanho . Quando olhei pedi para que não instalassem e fui até a loja , pedi para Tais vendedora e responsável por essa parte mudar de vitros para vidros só com perfis nas laterais e paguei por essa mudança . Quando os vidros foram instalados em Dezembro de ******* um deles estava riscado . Avisamos a Tais vendedora e responsável por essa parte , ela ficou de verificar a troca. Por fim , foram terminar as instalações " ontem dia 24/04/24 , um ano depois da compra e ainda não trocaram o vidro grande riscado e nem conseguiram arrumar as borrachas dos outros vidros que estão torcidas . O instalador alegou que não dá para arrumar , pois o defeito e de fábrica ,quem fabrica e monta as esquadrias é a Roma , eles compram o PVC , para a fabricação e montagem das esquadrias, quem corta o PVC , coloca as ferragens as borrachas e os vidros são eles ( Roma ) , então , os responsáveis em deixar tudo em ordem é a Roma , inclusive as borrachas , que só começaram arrumar as mesmas no começo desse mês , onde ficaram muito tempo torcidas , ressecaram e agora vão ficar assim mesmo ?
O vidro riscado não vai ser trocado ? Já que avisamos logo que instalado . Esse
não foi o único vidro que veio com riscos , tiveram que trocar outros que vieram ou riscaram quando foram instalados . Ontem logo após a saída dos instaladores disseram que não iriam trocar o vidro grande pois , teríamos que falar na fábrica. Meu marido foi até a loja e conversar novamente com a Taís sobre esses problemas que já havíamos falado a alguns meses , ela disse que irá falar com um dos Responsáveis / Proprietário Anderson.
Uma pergunta .., ela está sabendo desses acontecimentos desde dezembro de ******* e até agora no mês de abril de ******* ainda não falou , porque ?
Hoje me arrependo muito por ter comprado e pago caro pensando ser o melhor e agora vejo que não fiz a melhor escolha não pelo material mas, pela montagem e acabamento feitos por essa empresa. Peço uma solução o mais rápido possível.