Roma Plásticos

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Curitiba - PR

14/02/2016 às 09:36

ID: 16763750

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Eu e meu marido compramos R$ *******,00 em materiais para o nosso negócio. Mas, um rolo de nylon ******* não nos serviu. Meu marido retornou no 3° dia à loja para troca e qual foi a surpresa quando o vendedor Jeferson respondeu que não efetuavam a troca, mesmo estando dentro do prazo legal de 7 dias, o produto estando lacrado e com a nota fiscal em mãos. Disse se tratar de política da empresa que não efetuam trocas, pois é culpa do cliente que comprou errado, uma vez que o cliente conferiu o material antes de levar. Não importa se o cliente conferiu e muito menos o motivo pelo qual deseje a troca: o Código de Defesa do Consumidor garante a troca do produto ou o dinheiro de volta, não importa o motivo do cliente, desde que o produto esteja devidamente lacrado, o pedido seja feito dentro do prazo de 7 dias e esteja de posse da nota ou *******. E nem queríamos o dinheiro de volta, QUERÍAMOS A TROCA POR PRODUTOS DA LOJA. A loja não iria perder nada! Mas enfim, não irei ao PROCON, onde ganharia esta causa facil. Mas por causa da troca não efetuada de um produto de ******* reais, vcs perderam clientes que poderiam comprar cerca de 70 mil reais de material anualmente. Não querem meu dinheiro? Ok, iremos gastá-lo em outro lugar! Parabéns!