Demora no atendimento, falta de comunicação e extravio de peça na loja
Resolvido
Arujá - SP
07/02/2026 às 14:48
ID: 240070825
Infeslizmente hoje na data de 07/02/2026
A loja deixou a desejar , além da demora , não tem atendimento por telefone , infelizmente perderam a peça do carro , e estou esperando o retorno do mesmo , já que por telefone tentei diversas vezes e não consegui , vou ter que voltar lá , para resolver o problema que ficou pelo dia todos de espera , das 8 da manhã até às 13:00h da tarde ..
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 10:05
Olá, Edson.
Lamentamos muito pela experiência relatada em nossa unidade de Arujá e pelo transtorno causado durante seu atendimento. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seu relato já foi encaminhado para a gestão da unidade, para que possamos entender o ocorrido, especialmente em relação ao atendimento.
Após apuração, gostaríamos de conversar diretamente com você e entraremos em contato para acompanhar o caso e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, ele é fundamental para aprimorarmos nossos processos.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 17:45
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8