Cancelamento de Seguros Embutidos no Financiamento Renault Duster
Não resolvido
Divinópolis - MG
23/05/2026 às 16:06
ID: 249487389
Fiz a compra de uma Renault Duster e realizei contato com a central da Mobilize e das seguradoras para solicitar o cancelamento de todos os seguros e serviços vinculados à compra do meu veículo, porém fui orientado que a concessionária responsável pelo contrato poderia auxiliar diretamente nessa situação.
Após analisar o contrato, verifiquei a inclusão dos seguintes itens:
* Seguro Assurant (EGVN)
* Seguro Proteção Financeira (SPF)
* Seguro Tranquilidade Cardif
* Revisão Programada Mobilize
Itens que foram embutidos no meu contrato no ato da compra do veículo.
Não tenho interesse em manter esses adicionais vinculados ao financiamento e solicito o cancelamento com recálculo correto das parcelas.
Peço a ajuda da concessionária para resolução amigável dessa situação. Caso não seja possível resolver diretamente, infelizmente terei que registrar reclamação formal nos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:01
Boa tarde, José Antônio da Silva!
Obrigada pelo feedback, estou registrando sua reclamação para que possamos melhorar ainda mais nossos serviços.
Pedimos desculpa por não ter atendido sua expectativa, estamos trabalhando para melhorar isto.
Deixo também, um contato direto com o nosso SAC caso prefira
Telefones : (31) 3379-1086
E-mail : [email protected]
Atenciosamente,
Roma Renault
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 19:30
Sobre os seguros ?consegue ajudar ?
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 22:47
Não resolveu e finalizou a reclamação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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