Carro danificado após serviço de garantia na concessionária Renault

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

27/01/2026 às 11:03

ID: 238938839

Meu carro ficou na concessionária em novembro e dezembro aguardando peças para um serviço em garantia , fizeram o serviço de troca de chicote elétrico e bomba de combustível , porém desmontaram a parte interna do carro e não conseguiram colocar no lugar como deveriam , meu carro ficou parecendo carro velho , borrachas das portas mal colocadas , plásticos não encaixados , carpetes fora do lugar aparecendo a manta de isolamento , bancos com parafusos bambos , sinceramente a cada serviço que fiz me decepciono a cada dia mais com a marca Renault , já até conversei com o técnico que me atendeu e ele me disse que na próxima revisão irão corrigir os problemas , mais sinceramente, não deveria ter nem saído de lá com esses problemas , pois um carro praticamente zero km que foi fazer serviços em uma rede autorizada voltar do jeito que voltou , não deveria ter acontecido esses erros , falta controle de qualidade na entrega .

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Resposta da empresa

27/01/2026 às 17:12

Olá, Sr. Marcos Marques.

Agradecemos por compartilhar seu feedback. Pedimos desculpas por não termos atendido suas expectativas e já estamos verificando sua solicitação para entrar em contato pelo telefone cadastrado.

Se preferir, pode falar conosco diretamente:
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[email protected]
Estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
EquipeGrupo RomaMG

Consideração final do consumidor

03/03/2026 às 07:22

***** e o gerente foram muito atenciosos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10