Demora no atemdimento
Resolvido
Betim - MG
28/12/2023 às 11:32
ID: 179250901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive com horário agendado 09:30 no atendimento de revisão programada no site com antecedência e confirmada pela própria loja via WhatsApp, na loja Roma de Contagem MG. (AV. General David Sarnoff). Cheguei às 09:00. Às 10:00 ainda não havia entrado para a oficina. Quando foram fazer a entrada do veículo, disseram que demora muito pra fazer. Que deveria ir embora. Sendo que ligaram confirmando se eu iria ficar aguando, e eu disse que sim. Na hora disseram que eu deveria ir pra casa que entregariam o carro depois. Há muita falta de respeito com o cliente nesta loja. Pois se confirmam uma coisa devem cumprir.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/12/2023 às 08:16
Bom dia!
Obrigada pelo feedback, estou registrando sua reclamação para que possamos melhorar ainda mais nossos serviços.
Pedimos desculpas por não ter atendido sua expectativa, estamos trabalhando para melhorar isto.
Estamos verificando sua solicitação e entraremos em contato no telefone cadastrado
Deixo também, um contato direto com o nosso SAC caso prefira
Telefones :******* // Whatsapp:*******
E-mail : *******
Atenciosamente,
Roma RENAULT MG.
Consideração final do consumidor
05/01/2024 às 17:26
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3