Múltiplos problemas recorrentes em Renault Kwid 2026 com menos de 1 ano de uso

Em réplica
Juiz de Fora - MG
28/04/2026 às 09:08
ID: 247142637
ID: *****Título: Múltiplos problemas recorrentes em Renault Kwid 2026 com menos de 1 ano de usoReclamação: Comprei um Renault Kwid 2026 outsider em novembro de 2025 n Roma em contagem, e já perdi as contas das vezes que levei o carro na concessionária de Juiz de Fora, primeiro por um problema nos amortecedores, tive que andar com o carro zero, uns 15 dias parecendo uma carroça de tanto barulho esperando a peça chegar, nesse meio tempo o start stop parou de funcionar tb! Ok problema resolvido!! Depois disso, Luz de ABS no Painel, deixando o carro fraco, na semana que eu iria fazer uma viagem importante, ok problema resolvido! Depois, start stop parando de novo,Lá vai eu de novo pra concessionária, nesse meio tempo, devo ter levado mais umas duas vezes por conta do start stop, isso pq falaram que era um fusível! Aí a penúltima vez foi porque o alarme do cinto de segurança traseiro, começou a disparar do nada sem ter ngm sentado, lá vamos nós de novo, não podiam olhar na hora, tivemos que agendar! Agendamos para esse serviço, um serviço de 5 min, e o carro ficou na concessionária de 9 às 16 da tarde, menos um dia!! Agora mais uma novidade, acendeu a luz de funcionamento e a mensagem verificar anti poluição, start stop parou de funcionar novamente, fomos na Dijon e falaram que tinha que agendar, agendamos, ao chegarmos informaram que esse problema está sendo recorrente nos carros da Renault , e que é uma peça que está incluída na garantia mas que eles não sabem se tem disponibilidade e pediram pra deixar o carro novamente o dia todo! Não aguento mais isso, preciso de uma solução, comprei um carro zero pra não ter dor de cabeça; e está demais isso! Preciso de uma atenção, ou vou procurar os meus diretos de outra forma! Dependemos do carro pra trabalhar e 1 dia de carro parado e um dia de prejuízo, fora o desgaste emocional! Preciso de uma solução urgente!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:13
Olá, Sra Karla.
Sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que sua reclamação será encaminhada à gestão responsável, e será tratada com toda atenção, pois é através dela que conseguimos identificar pontos de melhoria e evoluir continuamente. Já estamos verificando sua solicitação e em breve entraremos em contato pelo telefone cadastrado para dar andamento à resolução.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Caso prefira, deixamos também nossos canais diretos de atendimento:
Telefone/WhatsApp: (31) 3379-1065
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Roma Renault MG
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 08:52
Ainda aguardando contato, enquanto isso, start stop parou de novo, e apareceu mais um problema!