Roma Renault - MG

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São Gonçalo - RJ

07/08/2023 às 18:46

ID: 169684241

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Entrei em contato com a Roma Renalt MG através da internet para compra de uma tampa do anel reboque parachoque dianteiro do Renault Sandero sedition 22/23, a pessoa que me atendei me solicitou o chassi e placa do carro, forneci o solicitado, a mesma pediu para aguardar um pouco e me passou o ******* e foto da peça informando que era compatível com meu veiculo, na mesma hora informei a mesma que esta peça não era compatível com meu carro, pois já tinha comprado anteriormente que a peça estava nas minhas mãos e não era compatível com meu carro. Neste momento enviei via Zap para ela foto da peça errada, ela me pediu um momento que iria verificar com o setor responsável, minutos depois ela me envia outra foto de uma peça dentro da embalagem e me pedindo para confirmar se a peça era a correta, nesta foto não constava o código da peça, informei a mesma que só poderia confirmar quando a peça chegasse, perguntei o preço e o frente e paguei.
hoje a peça chegou, e para minha surpresa a peça era a mesma que tinha informado a pessoa que era incompatível com meu carro. Resumindo, a pessoa que me atendei informou que a responsabilidade do erro era meu , e para devolver teria que pagar um novo frente.

Como uma concessionaria não consegue identificar a peça correta de um veiculo onde eles são os fabricantes, foi fornecido chassi e placa do carro e o erro é do cliente que através de uma foto dentro da embalagem teria que identificar de forma correta a peça.