Roma Renault - MG

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Contagem - MG

07/05/2026 às 20:23

ID: 248035427

Fui até a Roma Renault no setor de peças para comprar uma tampa de válvula do Renault kwid. Confirmei com o vendedor a disponibilidade me mandaram a ordem de compra com o orçamento, fiz o pagamento no cartão de crédito para retirar a peça. Ao encaminhar no setor de retira após aguardar uma hora para me informarem que não havia a peça vendida no estoque. Retornei ao caixa para que fosse feito o extorno do valor pago e fui surpreendido com solução proposta, em que eu poderia ficar com o crédito para outra compra futura ou quando chegasse a minha fatura do cartão o financeiro do grupo Roma pagaria a parte da fatura, pois a máquina de cartão não teria como fazer o extorno do valor e essa seria a única opção. Procurei o coordenador que disse iria tentar resolver porém eu precisaria aguardar outro dia. Fiquei indignado pois são sem solução e com o limite do cartão comprometido para fazer a compra da peça em outra concessionária. E o veículo ficou desmontado impedido de fazer o seu trabalho por aplicativo. Até agora estou sem solução fiz o pagamento não recebi a peça e não estornaram o valor.