Entrega não concluída

Question

Realizei uma compra pelo site Roma rouge ( RS Fragancias Ltda)  no dia 09/02 me mandaram a nota fiscal no dia 13/02 dizendo que o produto estava em rota para entrega. Hoje é dia 28/02 e até agora não recebi o produto ( fragrância de essência de ambiente aroma vanila)  desconfio que seja [Editado pelo Reclame Aqui]. Aguardo uma providência da parte da empresa. Tento contato pelo telefone wats app e não respondem.

Accepted Answer

Olá, Daniele!

Lamentamos imensamente pelo transtorno e entendemos totalmente a sua preocupação. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência, e sentimos muito por qualquer inconveniente que isso tenha causado.

Estivemos em recesso de Carnaval, com os atendimentos retornando hoje (05/03), e por isso não conseguimos responder antes. Mas já entramos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o ocorrido e resolver essa situação o mais rápido possível.

Seguiremos acompanhando seu caso de perto até que tudo seja resolvido da melhor forma. Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar. Agradecemos sua paciência e a confiança na Romã Rouge.

Atenciosamente,
Equipe Romã Rouge

Entrega não concluída

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor